KAUPAKS – Kaupan ja palveluliiketoimintaympäristöjen kehittäminen

Kaupaks-hanke auttoi Joensuun seudun yrityksiä rakentamaan venäläisasiakkaille suunnattuja tuotteita ja palveluita. Tavoitteena oli rakentaa Joensuun seudusta parhaiten venäläisen asiakkaan tarpeet ja toiveet huomioiva seutu Suomessa.

Venäläisten asiakkaiden merkitys elinkeino- ja talouselämälle on erityisen merkittävä Itä- ja Kaakkois-Suomessa. Joensuun talousalueen tulee kyetä vastaamaan venäläisten asiakkaiden kasvaviin tarpeisiin osana palvelutarjontaa. Tarvitsemme määrätietoista otetta venäläisille asiakkaille suunnattujen palvelutuotteiden ja palvelurakenteiden kehittämiseksi.

Konkreettiset toimenpiteet
1) Kohderyhmän (venäläinen asiakas) asiakastarpeiden kartoittaminen
2) Yhteisen palvelustandardin luominen
3) Yritysten välisten yhteistyöverkostojen rakentaminen
4) Uusien, vetovoimakohteiden kehittäminen ja näiden pilotointi

Hanke toteutettiin 1.1.2012 - 30.6.2014