Jukka Nevalaisella ja Marko Kämäräisellä on takanaan yli 20 vuotta yrittäjyyttä. Vuodesta 2018 lähtien he ovat toimineet yrittäjinä omistamassaan Prime Line Production Oy:ssä, joka tarjoaa kansainvälisille verkkokaupoille asiakaspalvelu-, markkinointi- ja operatiivisia palveluja. Tänä vuonna yritys laajensi toimintaansa avaamalla Suomen ensimmäisen Wildcat Storen Joensuuhun Kauppakeskus Iso Myyhyn. Uusi kivijalkaliike täydentää verkkokauppapainotteista liiketoimintaa ja avaa yritykselle uuden kasvusuunnan.
Yrittäjät uskovat laadukkaan palvelun, rohkeuden uudistua ja aidon asiakaskohtaamisen olevan menestyksen avaimia niin verkossa kuin kivijalkaliikkeessäkin. Wildcat Store Joensuun avaamisen myötä Prime Line Productionin henkilöstö kasvoi kahdeksaan.
Prime Line Production Oy:n ydinliiketoiminta on verkkokauppapalveluissa. Yritys toimii erityisesti kansainvälisten verkkokauppojen kumppanina Suomessa ja vastaa muun muassa asiakaspalvelusta, markkinoinnista sekä verkkokauppojen operatiivisista tehtävistä.
– Ajatuksena on ollut tarjota ulkomaisille yrityksille paikallinen kumppani, joka tuntee Suomen markkinan ja pystyy toimimaan heidän silminään, korvinaan ja käsinään täällä, yrittäjä Jukka Nevalainen kertoo.
Verkkokauppaliiketoiminta avasi yritykselle myös uuden mahdollisuuden. Tänä vuonna Prime Line Production avasi Joensuuhun Suomen ensimmäisen Wildcat Storen. Vuonna 1989 perustettuun kansainväliseen Wildcat-ketjuun kuuluva liike yhdistää myymälän, lävistyspalvelut ja tatuointistudion.
Ajatus kivijalkaliikkeestä syntyi yhden verkkokauppa-asiakkuuden kautta.
– Kävimme keskusteluja yhteistyökumppanin kanssa ja aloimme pohtia, voisiko kivijalkamyymälä olla seuraava askel. Vaikka moni yritys panostaa tällä hetkellä vahvasti verkkokauppaan, meille avautui mahdollisuus rakentaa sen rinnalle myös kivijalkaliiketoimintaa, Jukka sanoo.
Uusi liiketoiminta on tuonut mukanaan uusia kokemuksia myös yrittäjille. Verkkokaupan rinnalla on opeteltu kivijalkakaupan arkea, kasvokkaista asiakaspalvelua ja myymälätoiminnan päivittäistä johtamista.
– Parinkymmenen vuoden verkkokauppakokemuksen jälkeen on ollut virkistävää tavata asiakkaita kasvokkain. Olemme samalla huomanneet, kuinka paljon samoja lainalaisuuksia liiketoiminnoissa lopulta on: asiakkaan kuunteleminen ja hyvä palvelu ratkaisevat molemmissa, Jukka iloitsee.
Vaikka toimintaympäristö on uusi, yrityksen tärkeimmät arvot ovat säilyneet samoina.
Wildcat Storen asiakkaat ovat pääosin nuoria aikuisia, mutta palveluja käyttävät kaikenikäiset asiakkaat.
– Meillä käy niin ensimmäisiä korvalävistyksiä ottavia nuoria huoltajiensa kanssa kuin eläkeikäisiä korujen käyttäjiäkin. Asiakkaat ovat löytäneet meidät todella hyvin, yrittäjä Marko Kämäräinen sanoo.
Alkuperäisen suunnitelman mukaan toiminnan painopisteen oli tarkoitus olla koruissa ja lävistyksissä, mutta myös tatuointipalvelut ovat saavuttaneet suuren suosion. Tatuointiartistien vierailut ovat olleet suosittuja, ja seuraavat ovat jo suunnitteilla.
Yrittäjien mukaan asiakkaiden erilaiset elämäntarinat tekevät työstä merkityksellistä. Tatuoinnit ja korut voivat liittyä tärkeisiin muistoihin, läheisiin ihmisiin, elämäntilanteisiin tai oman persoonan ilmaisemiseen.
Kaiken toiminnan perustana on korkea laatu.
– Wildcatin slogan on Quality Does Matter. Meille laatu ei tarkoita pelkästään tuotteita, vaan koko palveluketjua. Se näkyy tuotteissa, hygieniassa, asiakaspalvelussa ja tavassa kohdata asiakas, Jukka kiteyttää.
Suurin osa myymälässä myytävistä titaanikoruista valmistetaan alusta loppuun Saksassa, ja tuotteilla on asianmukaiset laatu- ja materiaalisertifikaatit.
Laatu näkyy myös tavassa kohdata asiakkaat.
– Haluamme, että asiakkaalla on turvallinen ja tervetullut olo riippumatta siitä, tuleeko hän lävistykseen, tatuointiin tai ostamaan koruja. Olemme asiakkaan tukena myös toimenpiteiden jälkeen, Marko kertoo.
Sekä verkkokaupassa että myymälässä tavoitteena on sama asia: erinomainen asiakaskokemus. Yrittäjille on tärkeää, että jokainen asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi omana itsenään. Liikkeeseen voi tulla myös tutustumaan ja hakemaan inspiraatiota ostamatta mitään. Yrittäjien lupaus on, että myymälästä löytyy aina jotain uutta, ja verkkokaupan laaja valikoima täydentää kivijalan tarjontaa.
Wildcat Storen ensimmäiset kuukaudet ovat ylittäneet yrittäjien odotukset. Liikkeen avajaiset herättivät runsaasti kiinnostusta, ja toiminta on lähtenyt liikkeelle ennakoitua vauhdikkaammin.
– Ajattelimme, että tämänhetkinen myynti- ja asiakasmäärä saavutettaisiin vasta huomattavasti myöhemmin, ehkä loppuvuodesta. Olemme päässeet tavoitteisiin paljon odotettua nopeammin, Jukka iloitsee.
Yrittäjien mukaan onnistumisen taustalla on kolme keskeistä tekijää: erottuva myymälä, laadukkaat tuotteet sekä ammattitaitoinen henkilökunta.
– Asiakkaat kommentoivat jatkuvasti myymälän hyvää tunnelmaa ja viihtyisyyttä. Lisäksi olemme saaneet todella osaavat työntekijät, jotka ovat omaksuneet yrityksen arvot hienosti käytännön työssä.
Uuden liiketoiminnan käynnistämisessä yrittäjät hyödynsivät myös Business Joensuun palveluja. Yritys sai sparrausta ja asiantuntijatukea Wildcat Storen avaamiseen sekä yhteyksiä paikallisiin toimijoihin ja verkostoihin.
– Vaikka toimimme kansainvälisen ketjun osana, uuden liiketoiminnan perustaminen vaatii aina paikallista osaamista ja kontakteja. Niihin saimme hyvää tukea.
Myös Joensuu toimintaympäristönä saa yrittäjiltä kiitosta.
– Tämä on erinomainen paikka yrittää. Olemme saaneet lämpimän vastaanoton ja löytäneet hyvät yhteistyökumppanit. Jos tämän kaltainen konsepti toimii Joensuussa, sillä on hyvät mahdollisuudet menestyä myös muualla Suomessa.
Vaikka uusi liiketoiminta on lähtenyt vahvasti liikkeelle, verkkokauppa säilyy edelleen tärkeänä osana Prime Line Production Oy:n toimintaa. Yrittäjät näkevät yrityksen tulevaisuuden rakentuvan kahden toisiaan tukevan liiketoiminnan ympärille: vahvan verkkokauppaosaamisen sekä uuden kivijalkaliikekonseptin.
Pitkän yrittäjäuran tärkeimmäksi opiksi yrittäjät nimeävät jatkuvan kehittämisen.
- Yrittäminen on yrittämistä, erehtymistä ja oppimista. Jos jokin ei toimi, sitä pitää uskaltaa muuttaa, Jukka kiteyttää.
– Välillä pitää myös pysähtyä miettimään, mitä tekee, kenelle tekee ja mikä on oman yrityksen vahvuus. Keskustelu sekä keskinäinen ajatusten ja ideoiden vaihtaminen ovat olleet meille tärkeä voimavara, Marko lisää.
Tulevaisuuden suunnitelmat pidetään vielä avoimina, mutta suunta on selvä.
– Nyt keskitymme kehittämään Wildcat Store Joensuuta ja rakentamaan kannattavaa kasvua. Sen jälkeen katsomme, mitä mahdollisuuksia tulevaisuus tuo tullessaan.
Pitkän yrittäjäuran jälkeen innostus tekemiseen on edelleen vahvaa.
– Tekemisen ilo näkyy meissä joka päivä. Koemme olevamme etuoikeutettuja saadessamme tehdä tätä työtä yhdessä osaavan henkilöstön kanssa. Jos kehitys jatkuu nykyiseen tahtiin, mahdollisuuksia on paljon, Jukka ja Marko uskovat.
Lisätietoja:
Jukka Nevalainen ja Marko Kämäräinen
joensuu@wildcat.fi, 040 514 6009
Seuraa Wildcat Store Joensuuta somessa:
Instagram | Facebook | Tiktok | Pinterest | YouTube
Wildcat Store Joensuu verkkokauppa
Teksti: Jaana Karppanen, Business Joensuu
Kuvat: Wildcat Store Joensuu